Rebiltek.com.tr üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti kapsamı altındadır. Garanti süresi, ürün grubuna göre değişkenlik göstermekle birlikte, yasalarla belirlenmiş asgari süre olan 2 yıl boyunca geçerlidir (bazı ürünlerde bu süre daha uzun olabilir).
Ürünün garanti kapsamına girebilmesi için, ürünün kullanım kılavuzuna ve teknik şartlarına uygun şekilde kullanılmış olması gerekmektedir.
Kullanıcı kaynaklı hatalar (darbe, düşme, sıvı teması, elektriksel arıza, hatalı montaj, vb.) garanti kapsamı dışındadır.
Ürünün garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Garanti süresi boyunca üründe meydana gelen üretim hatası kaynaklı arızalarda, ürün yetkili servis tarafından onarılır, değiştirilir veya üretici/ithalatçı firma politikalarına uygun şekilde işlem yapılır.
Garanti işlemleri sırasında, ürün faturası veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.
Gerekli görülmesi halinde ürün, üretici/ithalatçı firmanın teknik servisine yönlendirilebilir. Teknik inceleme süresi yasal olarak 20 iş gününü geçemez.
Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili destek almak için [destek@rebiltek.com.tr] e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya 0212 221 03 20 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Rebiltek.com.tr, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satış sonrası hizmet süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütmektedir.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade işlemi için, süresi içinde firmamıza yazılı olarak başvurmanız (e-posta ya da iletişim formu aracılığıyla) gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanıldığı ürünün; kullanılmamış, ambalajının ve aksesuarlarının eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler,
Yazılım lisansları, aktivasyon kodları, dijital içerikler,
Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık, maske vb.),
Son kullanıcıya özel kampanyalı veya promosyonlu ürünler (bazı kampanya koşullarında)
cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Değişim talebi olan ürünlerde de yukarıdaki iade şartları geçerlidir.
Ürün değişimi, stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim işlemleri için kargo bedeli, ürünün durumu ve değişim nedeni dikkate alınarak tarafımızdan karşılanabilir veya müşteriye yansıtılabilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün, teknik incelemeye alınır.
Ürün iade şartlarına uygunsa, ödeme yönteminize göre en geç 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Taksitli işlemlerde iade, bankanız tarafından taksitli olarak yapılır.
İade işlemleriniz için ürünleri, faturanızı da ekleyerek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
İade Adresi:
Rebiltek Teknoloji ve Güvenlik Sistemleri
Tel: 0212 221 03 20
E-posta: destek@rebiltek.com.tr
